Als je sturing geeft aan processen, moet je weten hoe je een proces op een professionele manier start en hoe je tussentijds kunt interveniëren als er problemen dreigen te ontstaan. Maar dat alleen is niet voldoende. Je moet ook in staat zijn om snel tot harde resultaten te komen, om partners in de ‘doe-stand’ te krijgen en alle betrokkenen te inspireren, te boeien, en in hun energie te houden. Dat is lang niet altijd makkelijk, en vraagt om lef en creativiteit.